Все мы слышали высказывание М. Бехтерева:
«Если больному не стало легче после разговора с врачом, то это не врач».
И в ней по сей день таится глубокий и правильный смысл. Общение – один из важнейших навыков хорошего врача. Можно быть отличным диагностом, знать все клинические рекомендации, изучать научную информацию на английском языке и самому участвовать в научной деятельности. Но. Не быть хорошим врачом для пациента.
Ведь в чем смысл всех знаний врача, если пациент не доверится ему в беседе и не станет соблюдать его рекомендаций? Какой толк от правильного лечения, если пациент не будет принимать.
Общение с пациентом — неотъемлемая часть любой медицинской консультации. Навыки общения с пациентами являются базовыми «мягкими» навыками, напрямую влияющими и на приверженность пациента к лечению, а также на другие параметры качества медицинской консультации. Между тем, преподавание навыков общения с пациентами в медицинских ВУЗах в странах бывшего СНГ практически отсутствует. При этом существуют подходы к медицинской консультации, основанные на доказательствах. Самый известный и широко используемый из них — Калгари-Кембриджские руководства.
Что дает курс?
Курс «Навыки общения с пациентами» познакомит слушателя с современными принципами коммуникации с пациентами, включая Калгари-Кембриджскую модель приёма пациента и поможет освоить базовые навыки общения с пациентом.
- Освоение навыков общения увеличит приверженность ваших пациентов к лечению, а также повысит удовлетворенность консультацией.
- Внедрит в практику принципы эффективной коммуникации, чтобы приём стал комфортным для обоих участников.
- Поможет устанавливать контакт с различными типами пациентов.
- Структурирует общение в сложных клинических ситуациях.
Вы сможете увеличить количество и эффективность консультаций за счет приверженности.
Укрепите формирование личного бренда врача.
Увеличите количество положительных отзывов о вашей работе.
Структура курса
Курс состоит из 11 видеолекций длительностью 25-50 минут, структурированных в 7 уроков:
- Важность общения с пациентом: базовая структура консультации (открытый вводный урок)
- Начало консультации.
- Сбор информации.
- Объяснение и планирование.
- Завершение консультации.
- Определенные клинические ситуации.
- Работа с отзывами пациентов.
Преподаватель курса
Борисов Алексей, врач-невролог, стаж более 25000 консультаций.
Победитель премии ПроДокторов 2020, 2021.
Создатель ютуб-канала «Доктор Борисов» с аудиторией более 250 000 подписчиков.
Автор 13 научных работ, включая методические пособия для
врачей.
Создатель информационных курсов
для врачей.
