Все мы слышали высказывание М. Бехтерева: 

«Если больному не стало легче после разговора с врачом, то это не врач». 

И в ней по сей день таится глубокий и правильный смысл. Общение – один из важнейших навыков хорошего врача. Можно быть отличным диагностом, знать все клинические рекомендации, изучать научную информацию на английском языке и самому участвовать в научной деятельности. Но. Не быть хорошим врачом для пациента. 

Ведь в чем смысл всех знаний врача, если пациент не доверится ему в беседе и не станет соблюдать его рекомендаций? Какой толк от правильного лечения, если пациент не будет принимать.


Общение с пациентом — неотъемлемая часть любой медицинской консультации. Навыки общения с пациентами являются базовыми «мягкими» навыками, напрямую влияющими и на приверженность пациента к лечению, а также на другие параметры качества медицинской консультации. Между тем, преподавание навыков общения с пациентами в медицинских ВУЗах в странах бывшего СНГ практически отсутствует. При этом существуют подходы к медицинской консультации, основанные на доказательствах. Самый известный и широко используемый из них — Калгари-Кембриджские руководства.

Что дает курс?

Курс «Навыки общения с пациентами» познакомит слушателя с современными принципами коммуникации с пациентами, включая Калгари-Кембриджскую модель приёма пациента и поможет освоить базовые навыки общения с пациентом.

  • Освоение навыков общения увеличит приверженность ваших пациентов к лечению, а также повысит удовлетворенность консультацией.
  • Внедрит в практику принципы эффективной коммуникации, чтобы приём стал комфортным для обоих участников.
  • Поможет устанавливать контакт с различными типами пациентов.
  • Структурирует общение в сложных клинических ситуациях.

Вы сможете увеличить количество и эффективность консультаций за счет приверженности.

Укрепите формирование личного бренда врача.

Увеличите количество положительных отзывов о вашей работе.

Структура курса

Курс состоит из 11 видеолекций длительностью 25-50 минут, структурированных в 7 уроков:

  1. Важность общения с пациентом: базовая структура консультации (открытый вводный урок)
  2. Начало консультации.
  3. Сбор информации.
  4. Объяснение и планирование.
  5. Завершение консультации.
  6. Определенные клинические ситуации.
  7. Работа с отзывами пациентов.

Преподаватель курса

Борисов Алексей, врач-невролог, стаж более 25000 консультаций.

Победитель премии ПроДокторов 2020, 2021.

Создатель ютуб-канала «Доктор Борисов» с аудиторией более 250 000 подписчиков.

Автор 13 научных работ, включая методические пособия для
врачей.

Создатель информационных курсов
для врачей.